Pengaruh Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih

Kualitas pelayanan menjadi salah satu ukuran atas keberhasilan dalam memberikan jaminan kepuasan bagi konsumen. Sistem informasi memuat berbagai informasi penting mengenai orang, tempat dan segala sesuatu yang ada di dalam atau di lingkungan sekitar organisasi. Pada Fakulatas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat beberapa hal yang sering menjadi masalah seperti pengimputan nilai yang lambat, pembuatan KRS yang terlambat, kinerja pegawai yang kurang efektif dan efisien dan beberapa masalah lainnya. Maka tujuan penelitian ini yaitu: (1) Untuk mengetahui Pengaruh antara Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih (2) Untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat antara Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) dengan Kepuasan Mahasiswa di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih. Metode yang digunakan adalah pendekatan Kuantitatif yaitu : 1).Penelitian Pustaka, dimana peneliti mencari teori-teori sesuai dengan judul penelitian untuk memperkuat isi permasalahan yang ada 2) Penyebaran Kuisioner, dilakukan dengan cara membagikan kuisioner dalam bentuk link yang dibuat di google form dan dibagikan kepada mahasiswa Fakulatas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih 3). Observasi atau Pengamatan dilakukan langsung dilokasi peneltian dengan melihat keadaan kampus. Hasil dari peneltian ini menunjukan Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasaan Mahasiswa di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih hal ini dilihat dari hasil uji regresi sederhana, uji asumsi klasik dan ujia hipotesis yaitu uji t dan uji F, dan faktor pendukungnya yaitu pelayanan sudah dilakukan dengan baik seperti kemudahan pengguna, kinerja, harapan namun faktor-faktor penghambatnya yaitu kecepatan akases dan keandalan sistem yang biasa mengahambat berharap pelayanan terhadap mahasiswa lebih diperbaiki lagi kualitasnya. Semoga Penelitian ini bisa menjadi acuan bagi pegawai Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Cenderawasih untuk lebih meningkatkan pelayanan dan mengadakan sosialisasi menggunakan web portal akademik bagi mahasiwa-mahasiwa yang ada.