Analisis Kinerja Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Umum Daerah Abepura Provinsi Papua

Rumah Sakit Umum Daerah Abepura menjadi BLUD sejak Desember 2022
dan aktif dilaksanakan Januari 2023. Permasalahan yang terjadi adalah pengelolaan
keuangan BLUD harus mandiri untuk menggali potensi sebagai sumber
pembiayaan BLUD RSUD Abepura selain itu masih minimnya sarana dan
prasarana dapat menghambat kinerja sehingga kinerja BLUD perlu dinilai dengan
penilaian balanced scorecard meliputi perspektif keuangan, perspektif pasien,
perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
untuk menilai kinerja sebelum dan sesudah menjadi BLUD. Tujuan penelitian
untuk menganalisis kinerja Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Umum
Daerah Abepura Provinsi Papua.
Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel pasien 100
orang, pegawai 87 orang. Data diperoleh menggunakan kuesioner dan data
sekudner RSDU Abepura berupa laporan keuangan dan kinerja rumah sakit BOR,
ALOS, TOI, NDR dan GDR. Data dianalsis secara univariat.
Hasil penelitian diperoleh kinerja berdasarkan perspektif pasien tentang
retensi dinilai baik, namun kurang baik dalam mengakuisisi pasien berdampak
pada kurangnya kepuasan pasien. Kinerja perspektif keuangan pertumbuhan
pendapatan NPM (laba bersih) terjadi peningkatan yang baik dan terjadi efisiensi
serta efektivitas yang baik setelah menjadi BLUD. Kinerja perspektif proses bisnis
internal, kategori BOR, dinilai sesuai standar namun terjadi penurunan jumlah
pasien, ALOS dalam kategori kurang, TOI, BDR dan GDR dalam kategori kurang
baik tidak sesuai standar karena minimnya sarana dan prasarana terutama jumlah
ruangan sehingga jumlah pasien menurun. Perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran retensi pegawai dan pelatihan pegawai kurang baik. Produktivitas
pegawai baik dengan terjadi peningkatan laba operasi namun kepuasan pegawai
kategori kurang puas