Pelayanan Publik Berbasis E-Government (Studi Kasus Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Notifikasi Kepegawaian dalam Pelayanan Pensiun Batas Usia Pensiun dan Non Batas Usia Pensiun Aparatur Sipil Negara) Pada Kantor Regional IX Badan Kepegawaian Negara Jayapura

Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, sampel dari penelitian ini ada Kepala Bidang Pensiun dan Pengangkatan dan pegawai pegawai Bidang Pensiun dan Pengangkatan di Kantor Regional IX Badan Kepegawaian Negara Jayapura. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi dan inferensi. Teknik analisis data menggunakan metode dari Miles dan Hubarman yaitu mereduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan penggunaan aplikasi SINOKEN dalam memproses berkas-berkas persyaratan pensiun sangat membantu pegawai Kanreg IX BKN Jayapura pada bidang pensiun dan pegawai BKD/Instansi yang ada pada wilayah kerja Kanreg IX BKN Jayapura. Dengan penggunaan aplikasi ini pegawai BKD/Instansi tidak perlu untuk mengirim berkas-berkas dalam bentuk fisik, melalui aplikasi SINOKEN berkas-berkas hanya perlu discan dan
dikirim secara online melalui aplikasi SINOKEN. Karena aplikasi ini tehubung dengan jaringan internet maka perlu penyediaan jaringan internet yang memadai pada daerah Kabupaten/Kota wilayah kerja Kanreg IX BKN Jayapura, agar proses pelayanan secara digitalisasi menggunakan aplikasi SINOKEN dapat
berjalan Dengan lancar.