Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Loket Pendaftaran Puskesmas Abepura

Pelayanan loket pendaftaran di puskemas sangat membantu petugas dalam
melakukan pelayanan karena mempercepat dan mempermudah dalam proses
pendaftaran sehingga pelayanan tidak terasa lama dan memberikan dampak
kepuasan pasien. Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien
terhadap pelayanan di loket pendaftaran Puskesmas Abepura.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan
rancangan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang
berkunjung ke Puskemsas Abepura sebanyak 100 sampel dengan cara accidental
sampling. Data diperoleh menggunakan kuesioner dan dianalsis menggunakan chi
square.
Hasil penelitian diperoleh kepuasan pasien dalam pelayaanloket
pendaftaran di Puskesmas Abeura tidak puas sebanyak 54 orang (54%) dan puas
sebanyak 46 orang (46%). Kepuasan pasien berdsasarkan umur yang tidak puas
pada umur 20-25 tahun sebanyak 19 orang (61,3%) dan puas berumur 26-35 tahun
sebanyak 18 orang (51,4%). Berdasarkan jenis kelamin yang tidak puas pada
perempuan sebanyak 35 oang (54,7%) dan puas pada laki-laki sebayak 17 orang
(47,2%). Berdasarkan pendidikan yang puas pada pendidikan SD sebanyak 2
orang (66,7%) dan puas pada pendidikan tinggi sebanyak 20 orang (55,6%).
Kepuasan berdasarkan pekerjaan yang puas terbanyak tidak bekerja sebanyak 28
orang (66,7%) dan puas terbanyak pada responden yang bekerja sebanyak 32
orang (55,2%).