Kinerja Pegawai di Kantor Mall Pelayanan Publik (Studi Kasus : Surat Izin Tempat Usaha Kota Jayapura).

Mall Pelayanan Publik adalah (MPP) merupakan tempat penyelenggara
pelayanan publik atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi, yang merupakan
perluasan fungsi pelayanan terpadu baik pusat maupun daerah, serta pelayanan
Badan Usaha Milik Negara/ Badan Usaha Milik Daerah/ Swasta dalam rangka
menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman bagi
warga. Keberadaannya jadi penting karna perannya dalam memudahkan urusan
administrasi dasar yang menjadi kebutuhan masyarakat. Untuk terciptanya
pelayanan yang baik kantor MPP membutuhkan peran Sumber Daya Manusia
(SDM) yang mumpuni guna memperlancar urusan pelayanan public di MPP. SDM
mumpuni yang dimaksud disini adalah SDM dengan kinerja pelayanan publikyang
baik dan mampu menjawab semua kebutuhan masyarakat akan pelayanan public .
Untuk mengembangkan pelayanan public, secara berkala perlu dilakukan penilaian
pekerja penyelenggaraan pelayanan public guna mengevaluasi tingkat keberhasilan
pelaksanaan pelayanan public, dalam mencapai tujuan visi dan misi penyelenggaraa
pelayanan public oleh pemerintah. Dengan melakukan penilain terhadap kinerja,
dengan cara mengukur sejauh mana pencapaian kinerja pegawai dengan mengukur
Kualita Kerja, Kuantitas Kerja, Ketepatan Waktu, Efektifitas, dan Kemandirian,
makapelayana public akan lebih terarah dan sistematis sehingga organisasi tersebut
bisa berjalan secara efektif, efesien, dan responsive dalam memberikan pelyanan
kepada masyarakat.
Kata Kunci: Kinerja Pegawai, Mall Pelayanan Publik Kota Jayapura, Pelayanan
Publik Sumber Daya Manusia.