Standar Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan Pencatan Sipil Kota Jayapura.

Melkior Ayan,Nim:2019031074185”Standar Pelayanan Publik Didinas
kependudukan pencatan Sipil Kota Jaypura Skripsi Program Studi Manajemen
Administrasi Perkantoran,Jenjang Strata Satu ( S1 ) Jurusan Ilmu Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Cenderawasih Jayapura 2024
Pembimbing I Ibrahim K.Kendi,S.Sos.,MPAdan Pembimbing II Terianus.l.
Safkaur.S,Sos.MPA Fokus maslah yang ingin ditelitih adalah tentang stndar
pelayanan publik di dukcapil kota jayapura .
Rumusan maslah “apakah standar pelayanan didukcapil kota jayapura berjalan
dengan baik”
Tujuan penelitian ini untuk Mengetahui pelaksanaan standar pelayanan yang
dijalankan didinas pencatatan sipil kota jayapura.
Jenis metode penelitian deskripsi kualitatif dengan dua informan kunci : informan
kusus kepala dinas dukcapil,sekertaris dan kepala bidang sebagai informan kusus
dan informan umum adalah pegawai dan masyarkat,teknik pengumpulan data :
observasi,wawancara dan dokumentasi teknik pengelolahan data melalui
pengeditan,pengkodean dan penyesuaian data teknik analisis data yaitu redukasi
data dan penyajian data
Hasil yang dapat di simpulkan sebagai berikut : (1) prosedur pelayanan
didukcapil yang di berikan kepada masyarkat berjalan sesuai dengan SOP yang
suda di tetapkan bersama (2) waktu pelayanan yang di berikan kepada masyarkat
berjalan sesuai dengan waktu yang suda di tetapkan dengan pelayanan 1x24 jam
dan 2x24 jam secara online dan bertatap muka (3) biaya pelayanan setiap
pelayanan yang di berikan kepada masyarkat kota jayapura tidak memungutkkan
biaya semua pelayanan gratis(4) pelayanan yang di berikan didukcapil kota
jayapura berjalan sesuai dengan dasar hukum yang suda di tetapkan dengan
berdasrkan perda UU No 8 2022 tentang penyelenggaran administrasi
kependudukan dan pemerintah pusat dengan UU No 24 2013 tentang
administrasi kependudukan (5) sarana dan prasrana/fasilitas yang di milki di
dukcapil kota jayapura belum memadai masih sangat di butukan alat sperti
komputer printer dan lain sebgainya,tetapi pegawai selalu bekerja dan
memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarkat didukcapil kota jayapura.