Kuddi, Feronika (2024) Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Jayapura Provinsi Papua. Undergraduate thesis, Universitas Cenderawasih.
![[thumbnail of COVER : Halaman Judul, Lembar Persetujuan, Lembar Pengesahan, Lembar Pernyataan, Riwayat Hidup, Motto dan Persembahan, Katya Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar, Daftar Singkatan, Daftar Lampiran, Abstrak, Abstract]](http://repository.uncen.ac.id/style/images/fileicons/text.png "COVER : Halaman Judul, Lembar Persetujuan, Lembar Pengesahan, Lembar Pernyataan, Riwayat Hidup, Motto dan Persembahan, Katya Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar, Daftar Singkatan, Daftar Lampiran, Abstrak, Abstract")
Text (COVER : Halaman Judul, Lembar Persetujuan, Lembar Pengesahan, Lembar Pernyataan, Riwayat Hidup, Motto dan Persembahan, Katya Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar, Daftar Singkatan, Daftar Lampiran, Abstrak, Abstract)
COVER.pdf
Download (518kB)
Text (BAB I Pendahuluan)
BAB I.pdf
Download (268kB)
Text (BAB II Tinjauan Pustaka)
BAB II.pdf
Download (256kB)
Text (BAB III Metode Penelitian)
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (270kB)
Text (BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan)
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (342kB)
Text (BAB V Simpulan dan Saran)
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (116kB)
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (195kB)
Abstract
Waktu tunggu merupakan waktu yang diperlukan oleh pasien dari mulai
mendaftar sampai dilayani oleh dokter spesialis dengan standar waktu tunggu
pelayanan rawat jalan yang sudah ditetapkan yaitu ≤ 60 menit. Waktu tunggu
menjadi salah satu faktor yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan
dengan kepuasan pasien di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Jayapura Provinsi
Papua.
Jenis penelitian kuantitatif bersifat analitik dengan desain cross sectional.
Populasi dalam penelitian ini berjumlah 333 pasien dan besar sampel sebanyak 77
yang diperoleh menggunakan rumus slovin dengan teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil penelitian ini diketahui waktu tunggu pelayanan mayoritas tidak
sesuai standar (> 60 menit) sebanyak 97,4% dan mayoritas merasa puas sebanyak
92,2% dan berdasarkan hasil uji chi-square didapatkan p= 1000>0,05 yang berarti
tidak ada hubungan waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien di Poliklinik
Penyakit Dalam RSUD Jayapura Provinsi Papua
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Name NIDN Email Thesis advisor Rantetoding, Septevanus 0003097209 UNSPECIFIED Thesis advisor Juniasti, Helen Try 0010068810 UNSPECIFIED |
| Uncontrolled Keywords: | Waktu Tunggu Pelayanan, Kepuasan Pasien |
| Subjects: | 600 – Teknologi (Ilmu Terapan) > 610 Ilmu kedokteran, ilmu pengobatan dan ilmu kesehatan > 610 Ilmu kedokteran, ilmu pengobatan dan ilmu kesehatan 600 – Teknologi (Ilmu Terapan) > 610 Ilmu kedokteran, ilmu pengobatan dan ilmu kesehatan > 613 Ilmu Kesehatan Umum dan keamanan |
| Divisions: | Fakultas Keseheatan Masyarakat > Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat - S1 |
| Depositing User: | Imanuel |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 12:08 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 12:08 |
| URI: | http://repository.uncen.ac.id/id/eprint/997 |
Actions (login required)
- View Item