Efektivitas Program Jemput Bola Dalam Meningkatkan Pelayanan Aktivasi Identitas Kependudukan Digital Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk 1) mengetahui dan memaparkan efektivitas program Jemput Bola dalam meningkatkan pelayanan aktivasi IKD oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke, serta 2) untuk mengetahui dan memaparkan faktor pendukung dan faktor penghambat dari program Jemput Bola dalam meningkatkan pelayanan aktivasi IKD oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke. Kemudian fokus utama dalam penelitian ini yakni perihal tingkat capaian pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke melalui program Jemput Bola dalam menjalankan tugasnya mengaktifkan Identitas Kependudukan Digital (IKD) masyarakat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Hasil dari penelitian ini yaitu 1) efektivitas program Jemput Bola dalam meningkatkan pelayanan aktivasi IKD pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke hampir semuanya efektif dan berjalan dengan baik sesuai dengan pengukuran Efektivitas menurut Budiani dan pengukuran Pelayanan Publik menurut Parasuraman, dkk., kecuali indikator Tujuan Program, dikarenakan pencapaian target yang ditetapkan oleh dinas terkait hanya terealisasi sebesar 2,58%. Kemudian 2) faktor pendukung dari program Jemput Bola dalam meningkatkan pelayanan aktivasi IKD oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke diantaranya yakni; kompetensi SDM pegawai dinas tersebut, sarana dan prasarana yang memadai, dan kerjasama antara pihak yang didatangi dengan dinas tersebut, serta antusiasme masyarakat. Sedangkan faktor penghambat dari program tersebut ialah; jaringan internet yang terkadang mengalami gangguan, masyarakat yang tidak memiliki email, cuaca yang terkadang kurang bagus, minimnya informasi yang didapatkan masyarakat sebelum hari pelaksanaan serta waktu penyelenggaraan pelayanan yang terbatas dan penyelenggaraan program belum dilakukan secara berkala.