Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Yapsi Distrik Yapsi Kabupaten Jayapura

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah: 1). Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Yapsi Distrik Yapsi Kabupaten Jayapura; 2). Untuk mengetahui nilai pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Yapsi Distrik Yapsi Kabupaten Jayapura. Adapun metode dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan Analisis Regresi Sederhana Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Yapsi sudah tergolong baik, namun untuk hasil kepuasan pasien didapati pasien belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas, adapun dapat kita lihat bahwa teradapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan dimana pada hasil uji statistik analisis regresi sederhana didapatkan nilai sig yaitu sebesar 0,003 yang dimana jika nilai sig lebih kecil dari 0,05 maka kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien, artinya terdapat pengaruh yang signifikan. Dan pada hasil uji koefisien determinansi dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pasien hanya sebesar 17,2%, hal ini menandakan bahwa kualitas pelayanan mempunyai tingkat hubungan yang sangat lemah terhadap kepuasan pasien.