Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura

Penggunaan teknologi ( e-government) dalam pelayanan pengurusan dokumen kependudukan dukcapil.untuk mendiskripsikan kondisi penerapan e-government di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota jayapura untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor dalam pelayanan publik di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota jayapura. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini yaitu menggukan metode kualitatif. Dengan teknik pengambilan data observasi,wawancara,dan dokumentasi. Hasil penelitian mengenai penerapan e government dukcapil cukup baik dan mudah dipahami dibeberapa kalangan masyarakat namun ada beberapa hambatan yaitu sdm masyarakat dan masyarakat di daerah minim internet penggunaan teknologi informasi dan komunikasi didukcapil sudah cukup baik. Kualitas pemberi pelayanan cukup baik dan sesuai di bidangnya selain itu juga websitenya mudah dipahami.namun terdapat beberapa kekurangan yaitu sdm dan daerah minim internet. Saran memberikan edukasi dan pelatihan serta melakukan pelayanan secara langsung dimasyarakat yang daerahnya minim internet